Algemene voorwaarden

Servicevoorwaarden

Auzi Hearing Limited

Laatst bijgewerkt: zaterdag 18 april 2026

1. Overzicht

Deze website wordt beheerd door Auzi Hearing Limited, geregistreerd in het Verenigd Koninkrijk (bedrijfsnummer 152700637). Op de hele website verwijzen “wij”, “ons” en “onze” naar Auzi Hearing Limited.

Door onze website te bezoeken of bij ons te kopen, maak je gebruik van onze “Dienst” en ga je ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Voorwaarden en alle aanvullende beleidsregels of mededelingen waarnaar hierin wordt verwezen. Deze Voorwaarden gelden voor alle gebruikers, waaronder bezoekers, leveranciers, klanten en bijdragers.

Als je niet akkoord gaat met een onderdeel van deze Voorwaarden, mag je onze website niet bezoeken en onze diensten niet gebruiken.

We behouden ons het recht voor deze Voorwaarden op elk moment bij te werken. Door de website te blijven gebruiken, accepteer je eventuele wijzigingen.

2. Bedrijfsinformatie

Statutaire zetel: Bell Yard, London, WC2A 2JR, VK
Handelsnaam: Auzi
Rechtsgebied: Verenigd Koninkrijk
Platform: Shopify Inc.

3. Onafhankelijkheid van het merk

Auzi is een onafhankelijk ontwerphuis. We zijn niet verbonden aan, goedgekeurd door of geassocieerd met fabrikanten van hoortoestellen.

Onze producten zijn externe, cosmetische toevoegingen die rond hoortoestellen passen. We kopiëren, wijzigen of beïnvloeden geen interne onderdelen of prestaties van apparaten. Vermelde handelsmerken van derden worden uitsluitend gebruikt als compatibiliteitsreferentie.

4. Productgebruik en beperkingen

Onze covers zijn decoratieve sieraden. Ze:

Zijn geen medische hulpmiddelen

Veranderen de geluidskwaliteit, prestaties of interne werking niet

Zijn uitsluitend ontworpen voor externe bevestiging

Klanten zijn verantwoordelijk voor het bevestigen van de compatibiliteit met hun specifieke hoortoestelmodel. Het gebruik van ons product maakt de fabrieksgarantie niet ongeldig, maar storingen die geen verband houden met ons bevestigingsmechanisme blijven de verantwoordelijkheid van de eigenaar van het apparaat.

5. Ontwerpproces en demo-apparaten

Om een nauwkeurige pasvorm en kwaliteitscontrole te waarborgen, kan Auzi demo-apparaten van fabrikanten gebruiken. Deze worden via legitieme kanalen verkregen en uitsluitend als externe referentie gebruikt.

We scannen, kopiëren, reverse-engineeren of wijzigen geen hoortoestellen. We respecteren de intellectuele-eigendomsrechten van alle fabrikanten volledig.

6. Pasvorm, bevestiging en veiligheid

Onze covers worden extern bevestigd en zijn ontworpen om microfoons, slangetjes en bedieningselementen niet te hinderen.

Gebruik geen cover die ongemak veroorzaakt of de werking van het apparaat belemmert.

Raadpleeg bij twijfel vóór gebruik je audioloog.

Auzi is niet aansprakelijk voor schade, ongemak of complicaties als gevolg van een onjuiste pasvorm of verkeerd gebruik.

7. Internationaal gebruik

We voldoen aan de regelgeving van het VK.
Klanten buiten het VK zijn zelf verantwoordelijk voor naleving van lokale wetgeving voor cosmetische of medische accessoires in hun regio.

8. Retouren en terugbetalingen

Alle Auzi-producten zijn op maat gemaakte artikelen die op bestelling worden vervaardigd voor de afmetingen en het type van jouw hoorapparaat. Omdat de productie onmiddellijk na ontvangst van je bestelling begint, zijn alle verkopen definitief en niet-restitueerbaar. Gepersonaliseerde of op maat gemaakte bestellingen kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald.

Om hygiënische redenen kunnen oorbellen voor gaatjes onder geen enkele omstandigheid worden geretourneerd.

Retouren worden uitsluitend geaccepteerd bij een fabricagefout of defect. Om hiervoor in aanmerking te komen, moet je ons binnen 7 dagen na levering via hello@myauzi.com informeren en je bestelnummer, een beschrijving van de fout en ondersteunende foto's verstrekken. Na inspectie bieden we naar eigen inzicht vervanging, reparatie of terugbetaling. Reparaties van schade door slijtage of een ongeval worden in rekening gebracht.

Neem contact met ons op als je vóór het plaatsen van je bestelling meer informatie over een stuk wilt; we helpen je graag. Raadpleeg voor alle details ons retourbeleid op myauzi.com.

9. Garantie

Onze producten worden volgens de hoogste normen vervaardigd. Neem in het onwaarschijnlijke geval van een fabricagefout binnen een redelijke termijn na ontvangst van je bestelling contact met ons op. We beoordelen het probleem en bieden naar eigen inzicht reparatie, vervanging of terugbetaling aan.

Afhankelijk van je locatie heb je mogelijk aanvullende rechten onder de plaatselijke consumentenwetgeving. Niets in dit beleid beperkt of sluit wettelijke rechten uit waarop je volgens het toepasselijke recht in jouw land aanspraak hebt.

Lees ons retourbeleid op myauzi.com voor alle informatie over hoe we omgaan met fouten, defecten en reparaties.

10. Juistheid van informatie

We streven naar juistheid in alle websitecontent en productbeschrijvingen. Er kunnen echter fouten voorkomen. Productafbeeldingen, compatibiliteitsinformatie en beschrijvingen zijn geen vervanging voor advies van een bevoegde audioloog.

11. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover maximaal wettelijk toegestaan:

Zijn we niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.

Is de totale aansprakelijkheid beperkt tot de aankoopprijs van het betreffende product.

12. Prijzen en wijzigingen in diensten

Prijzen en productbeschikbaarheid kunnen zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen. We behouden ons het recht voor elke dienst of elk product op elk moment te wijzigen of te beëindigen.