Para iade politikası

İade ve Onarım Politikası

Auzi Hearing Limited

Son güncelleme: 18 Apr 2026

ÖNEMLİ: Tüm Satışlar Nihaidir

Auzi ürünleri kişiye özel, sipariş üzerine üretilen ürünlerdir. Üretim siparişiniz alındıktan hemen sonra başladığı için tüm satışlar nihaidir ve iade edilemez. Satın alma işlemini tamamlayarak bu politikayı kabul etmiş olursunuz.

Lütfen sipariş vermeden önce bu politikayı dikkatlice okuyun.

Neden İade Kabul Edemiyor veya Para İadesi Sunamıyoruz

Her Auzi parçası, işitme cihazınızın boyutuna ve türüne göre ayrı ayrı ölçülendirilir ve üretilir. Siparişiniz verilir verilmez üretime başladığımız için, sipariş gönderildikten sonra iptal veya para iadesi mümkün değildir. Bu, Avrupa Birliği’ndeki müşteriler dahil dünya genelindeki tüm siparişler için geçerlidir.

AB 14 Günlük Cayma Süresi — Önemli Bildirim:

AB tüketici hukuku standart ürünler için 14 günlük cayma hakkı sağlasa da, bu hak tüketicinin kişisel özelliklerine göre üretilen veya açıkça kişiselleştirilen ürünler için geçerli değildir (EU Directive 2011/83/EU, Article 16(c)). Tüm Auzi ürünleri kişiye özel ve sipariş üzerine üretildiğinden, bu istisna geçerlidir ve sipariş verildikten sonra cayma hakkı bulunmaz.

İstisnalar: Üretim Hataları ve Kusurlar

Yaptığımız her parçanın kalitesiyle büyük gurur duyuyoruz. Ürününüz üretim hatası veya kusurla ulaşırsa bunu düzeltiriz.

Bu istisna kapsamında bir çözümden yararlanabilmek için:

Siparişinizi teslim aldıktan sonraki 7 gün içinde bizimle iletişime geçmelisiniz
Sipariş numaranızı, hatanın açık bir açıklamasını ve destekleyici fotoğrafları sağlamalısınız
Ürün teslimattan sonra kullanım, yanlış kullanım veya değişiklik nedeniyle hasar görmemiş olmalıdır

Bir üretim hatası doğrulanırsa, takdirimize bağlı olarak aşağıdakilerden birini sunarız:

Aynı ürünün yenisiyle değiştirilmesi
Sizin için ücretsiz onarım
Onarım veya değişim mümkün değilse kısmi veya tam para iadesi

Teslimatta Hasar

Lütfen siparişiniz ulaştığında ürünü hemen kontrol edin. Ürün taşıma sırasında hasarlı görünüyorsa veya yanlışsa, teslim aldıktan sonraki 7 gün içinde sipariş numaranız ve fotoğraflarla birlikte hello@myauzi.com adresinden bize ulaşın. Durumu değerlendirip hızlıca yanıt veririz.

Değişimler

Doğrudan değişim sunmuyoruz. Her ürün sipariş üzerine üretilir ve yeniden stoklanamaz veya yeniden satılamaz. Siparişinizle ilgili bir endişeniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin; bu politika kapsamında yardımcı olmak için elimizden geleni yaparız.