Gizlilik politikası

Gizlilik Politikası

Auzi Hearing Limited
4 Ekim 2026

Biz kimiz

Auzi Hearing Limited bu politikada açıklanan kişisel bilgilerin veri sorumlusudur. Şirket numarası: 15270063. Kayıtlı adres: 167–169 Great Portland Street, 5th Floor, London, England W1W 5PF. Gizlilik iletişimi: hello@myauzi.com.

Topladığımız bilgiler

Bizimle etkileşiminize bağlı olarak adınız, e-posta, telefon, fatura ve teslimat adresleri; sipariş, ödeme, iade ve işlem verileri; hesap ve müşteri hizmetleri bilgileri; işitme cihazının markası, modeli, boyutu, tarafı, gücü, pili ve diğer uyumluluk ayrıntıları; uyumu doğrulamak veya özel siparişinizi yerine getirmek için isteğe bağlı yüklediğiniz fotoğraf ve dosyalar; mesajlar, sorular, yorumlar; site, cihaz, tarayıcı, IP, çerez ve analiz verileri; pazarlama tercihleri ve iletişimlerimize verdiğiniz tepkileri toplayabiliriz.

İşitme cihazı bilgileri ve hassas veriler

Auzi takılarını yapmak için tıbbi kayıt veya klinik tanıya ihtiyacımız yoktur. Ancak cihaz bilgileri veya isteğe bağlı fotoğraf, engellilik ya da sağlık hakkında bilgi ortaya çıkarabilir veya buna ilişkin çıkarım yapılmasını sağlayabilir ve veri koruma hukukunda özel nitelikli veri sayılabilir. Bu bilgileri asgari düzeye indirir; yalnızca uyumluluk, üretim, sipariş karşılama, destek, güvenlik ve ilgili kayıtlar için kullanırız. Özel nitelikli verileri yalnızca geçerli hukuki koşul mevcutsa işleriz. Açık rızanın uygun koşul olduğu durumda bunu ayrı olarak isteriz. Önceden hukuka uygun yapılan işlemler saklı kalmak üzere rıza geri çekilebilir.

Kullanım amaçlarımız ve hukuki dayanaklar

Siparişi işlemek, üretmek, teslim etmek ve desteklemek için gereken bilgileri sizinle sözleşmeyi yerine getirmek veya isteğiniz üzerine sözleşme öncesi adımları atmak amacıyla kullanırız. Muhasebe, vergi ve ticari kayıtları hukuki yükümlülükler için tutarız. Dolandırıcılığı önleme, sistem güvenliği, hizmet iyileştirme ve işletme yönetimi, haklarınızın üstün gelmediği durumlarda meşru menfaatlere dayanabilir. Pazarlamayı rızanızla veya izin verilen müşteri soft opt-in gibi başka yasal temelle göndeririz; her zaman çıkabilirsiniz. Zorunlu olmayan çerezleri gerekli olduğu durumlarda rızayla kullanırız.

Bilgileri kiminle paylaşıyoruz

Makul ölçüde gerekli olduğunda Shopify ve diğer e-ticaret/site sağlayıcıları, ödeme ve dolandırıcılık önleme hizmetleri, kargo ve lojistik, üretim ortakları, e-posta, destek, analiz ve pazarlama sağlayıcıları, profesyonel danışmanlar, sigortacılar, denetçiler ve hukuken gerekli olduğunda yetkili makamlarla paylaşabiliriz. Hizmet sağlayıcılardan bilgileri yalnızca bize verdikleri hizmet için kullanmalarını ve uygun şekilde korumalarını isteriz.

Uluslararası aktarımlar

Auzi uluslararası faaliyet gösterir ve bazı tedarikçiler veya üretim ortakları bilgileri Birleşik Krallık dışında işleyebilir. Birleşik Krallık veri koruma hukuku uluslararası aktarım için güvence gerektiriyorsa yeterlilik düzenlemeleri, UK International Data Transfer Agreement, onaylı standart sözleşme maddelerine UK Addendum veya başka hukuka uygun bir güvence kullanırız.

Saklama süresi

Kişisel bilgileri toplama amacı ve yasal, muhasebe, vergi, garanti, anlaşmazlık çözümü ve dolandırıcılık önleme ihtiyaçları için makul süre kadar saklarız. Sipariş ve işlem kayıtları gerektiğinde genel olarak altı yıla kadar tutulabilir. Cihaz fotoğrafları ve uyumluluk bilgileri üretim, uyum doğrulaması, destek ve hukuki yükümlülükler için gereken süreden fazla tutulmaz. Pazarlama bilgileri çıkana kadar veya artık gerekmedikçe tutulur.

Çerezler ve analiz

Temel site işlevleri için çerezler, izin verilen durumlarda analiz, kişiselleştirme ve pazarlama için benzer teknolojiler kullanırız. Gerekli olmayan çerezlerin rızasını sitemizdeki çerez denetimlerinden yönetebilirsiniz.

Haklarınız

Geçerli hukuka göre erişim, düzeltme, silme, kısıtlama, belirli işlemlere itiraz, veri taşınabilirliği, rızayı geri çekme ve doğrudan pazarlamadan çıkma haklarınız olabilir. hello@myauzi.com adresine yazın. Talebinizi yerine getirmeden önce kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir.

Şikâyetler

Bir gizlilik sorununuz varsa önce bize ulaşarak çözmemizi sağlayın. Birleşik Krallık'taysanız Information Commissioner's Office'e (ICO) de şikâyet edebilirsiniz. Ayrıntılar: ico.org.uk.

Çocuklar

Ebeveynler veya vasiler çocuklar için ürün satın alabilir. Çocuğun işitme cihazı bilgilerini yetişkinin çocuk adına sağlamasını isteriz. Yasanın ebeveyn veya vasi katılımı istediği durumlarda çocuklardan doğrudan hesap veya sipariş bilgisi istemeyiz.

Güvenlik

Kişisel bilgileri korumak için teknik ve organizasyonel önlemler uygularız. Hiçbir sistem tamamen güvenli değildir; gereksiz tıbbi veya hassas bilgileri bize göndermeyin.