Política de privacidad

Auzi Hearing Limited
4 de octubre de 2026

Quiénes somos

Auzi Hearing Limited es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Número de empresa 15270063. Domicilio: 167–169 Great Portland Street, 5th Floor, London, England W1W 5PF. Contacto de privacidad: hello@myauzi.com.

Información que recopilamos

Según tu interacción podemos recopilar nombre, email, teléfono, direcciones de facturación y entrega; pedidos, pagos, devoluciones y transacciones; cuentas y atención al cliente; marca, modelo, tamaño, lado, potencia, batería y otros datos de compatibilidad de dispositivos auditivos; fotos o archivos que decidas subir para verificar el ajuste o encargar piezas; mensajes, consultas y reseñas; datos del sitio, dispositivo, navegador, dirección IP, cookies y analítica; y preferencias de marketing e interacciones con nuestras comunicaciones.

Datos auditivos y posibles datos sensibles

No necesitamos historiales médicos ni diagnósticos clínicos para crear joyas Auzi. Sin embargo, los datos sobre el dispositivo o una foto opcional podrían revelar o permitir inferir una discapacidad o información de salud, constituyendo categorías especiales de datos. Limitamos su recopilación y solo los usamos para compatibilidad, fabricación, cumplimiento, asistencia, seguridad o registros relacionados. Los tratamos únicamente si existe una condición válida según la legislación de protección de datos aplicable. Si corresponde el consentimiento explícito, lo solicitaremos por separado. Puede retirarse sin afectar al tratamiento previo lícito.

Finalidades y bases legales

Usamos información para procesar, fabricar, entregar y asistir con pedidos cuando es necesaria para ejecutar nuestro contrato o realizar gestiones precontractuales solicitadas. Conservamos registros contables, fiscales y de negocio por obligaciones legales. Prevención de fraude, seguridad, mejora del servicio y administración pueden basarse en intereses legítimos cuando prevalecen frente a ningún derecho tuyo. Enviamos marketing con consentimiento o con otra base legal permitida, como el soft opt-in para clientes, con baja disponible en cualquier momento. Usamos cookies no esenciales con consentimiento cuando se requiere.

Con quién compartimos datos

Solo cuando sea razonablemente necesario: Shopify y otros proveedores web y de comercio, procesadores de pago y prevención del fraude, transportistas y logística, fabricantes y socios de producción, servicios de correo electrónico, asistencia, analítica y marketing, asesores, aseguradoras, auditores y autoridades cuando sea obligatorio. Pedimos a los proveedores que traten los datos únicamente para prestar sus servicios y que los protejan.

Transferencias internacionales

Vendemos y operamos internacionalmente. Algunos proveedores o fabricantes pueden tratar datos fuera del Reino Unido. Cuando la ley británica exige garantías, utilizamos mecanismos aprobados como decisiones de adecuación, el UK International Data Transfer Agreement, el addendum británico de cláusulas contractuales tipo aprobadas u otra garantía lícita.

Plazo de conservación

Solo conservamos datos durante el tiempo razonablemente necesario para su finalidad y para obligaciones legales, contables, tributarias, garantías, litigios y prevención de fraude. Los registros de pedidos y transacciones pueden conservarse generalmente hasta seis años cuando proceda. Las fotos y datos de compatibilidad se conservan solo mientras sean razonablemente necesarios para fabricar, comprobar ajustes, dar asistencia o cumplir la ley. Los datos de marketing, hasta que solicites la baja o dejen de ser necesarios.

Cookies y analítica

Utilizamos cookies esenciales y, cuando se permite, para analítica, personalización y marketing. Gestiona tus opciones de consentimiento para cookies no esenciales en los controles de la web.

Tus derechos

Según la ley aplicable, puedes tener derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad, retirada del consentimiento y baja de marketing directo. Escríbenos a hello@myauzi.com. Podemos necesitar verificar tu identidad.

Reclamaciones

Contacta primero con nosotros para intentar resolver el problema. En Reino Unido también puedes reclamar ante el Information Commissioner's Office (ICO) en ico.org.uk.

Menores

Los padres o tutores pueden comprar para niños. Cuando aportan datos sobre el dispositivo de un menor, deben hacerlo en su nombre. No pedimos deliberadamente a niños que presenten directamente información de pedidos o cuentas cuando la ley exige intervención de sus responsables.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos. Ningún sistema es completamente seguro: evita enviar información médica o sensible que no sea necesaria.