Política de envío

Auzi Hearing Limited
4 de octubre de 2026

Destinos de envío

Enviamos a los destinos internacionales que nuestros transportistas pueden atender de forma legal y operativa.

Si no sabes si podemos enviar a tu ubicación, escribe a hello@myauzi.com.

Gastos de envío

Reino Unido: envío gratuito en todos los pedidos.
Fuera del Reino Unido - cubiertas para audífonos, joyas para implantes cocleares y piezas a medida: envío gratuito.
Fuera del Reino Unido - HEARLOOM: envío por 40 USD.

El coste aplicable aparecerá antes de que completes el pedido.

Plazos estimados de producción y entrega

Cubiertas a medida y piezas personalizadas

Habitualmente de 6 a 8 semanas entre el pedido y la llegada estimada, salvo que figure otro plazo en el producto o te lo confirmemos.

HEARLOOM estándar

Habitualmente de 1 a 3 días laborables en el Reino Unido y de 7 a 10 días laborables a nivel internacional.

HEARLOOM Relic y otros productos en preventa

Se aplica el plazo especial indicado en la página del producto o en la confirmación. Las fechas son estimadas, no garantizadas. Te avisaremos de retrasos importantes.

Seguimiento

Cuando esté disponible, te enviaremos los datos de seguimiento después del envío.

Derechos, impuestos y aduanas

Cuando indiquemos que los derechos e impuestos están pagados, estarán incluidos en el importe abonado y no deberían exigirse pagos adicionales a la entrega. Si se produce un problema excepcional de aduanas o transporte, contacta antes de pagar un suplemento.

Paquetes perdidos o dañados

En los pedidos de consumidores, el paquete seguirá siendo responsabilidad nuestra hasta su recepción física, salvo que la ley establezca lo contrario por haber contratado tú directamente un transportista que no ofrecimos.

Si tu paquete se pierde o llega dañado, escríbenos a hello@myauzi.com. Investigaremos el caso con el transportista y organizaremos la solución adecuada.