NOUS SOMMES LÀ POUR VOUS
Vos questions, nos réponses.
Contactez-nous directement ou consultez les réponses ci-dessous.
Voir les questions fréquentes
I. L'ajustement
Est-ce compatible avec mon appareil auditif ?
Compatible avec toutes les aides auditives (contours d'oreille BTE/RIC) et les processeurs d'implants cochléaires de toutes les marques mondiales.
Sélectionnez votre marque et votre modèle lors de l'ajout au panier, y compris Phonak, Oticon, Widex, Signia, Starkey, GN ReSound, Cochlear™, Advanced Bionics, MED-EL, et plus encore.
Nous personnalisons chaque pièce pour vous.
Fabriquez-vous des coques pour implants cochléaires ?
Oui. Notre collection d'implants cochléaires est disponible dans notre section boutique.
Plus de détails ici
Vos coques risquent-elles de provoquer un effet Larsen ou de bloquer les microphones ?
Pas du tout. Nos coques laissent les micros et boutons découverts et entièrement accessibles.
Les coques ne sont-elles pas lourdes ou inconfortables à porter ?
Chaque étui est conçu pour être si léger que vous l'oublierez. Avec une épaisseur d'environ 1 mm, ils épousent la forme exacte de votre appareil auditif.
De quoi sont faites vos coques ?
Chaque pièce est fabriquée en métal précieux comme l'argent massif 925 ou l'or massif (9k/14k/18k) et des gemmes en oxyde de zirconium. Toute pierre précieuse est disponible sur demande, y compris les diamants, les rubis, les saphirs et plus encore.
Vos coques résistent-elles à l’usure ?
Nos pièces sont fabriquées à partir de métaux précieux de haute qualité, avec des charnières et des fermoirs conçus pour un usage quotidien et dans un souci de longévité.
Comment entretenir mes bijoux ?
Essuyez avec un chiffon doux et sec après utilisation. Évitez les lotions, les parfums et les produits chimiques ménagers.
Proposez-vous des soins à vie, des réparations ou un repolissage ?
Du repolissage au re-placage en passant par le raffermissement d'une pierre, nous proposons des tarifs d'atelier avantageux. Envoyez-nous simplement un e-mail à hello@myauzi.com avec votre numéro de commande et des photos nettes, et nous vous indiquerons la marche à suivre.
II. Les bijoux
III. L'expérience
Livrez-vous dans mon pays et combien cela coûte-t-il ?
Nous expédions dans le monde entier, sauf vers les destinations soumises à restrictions, avec FedEx International à l’étranger. Les droits de douane et taxes sont inclus dans le prix.
La livraison est gratuite pour les coques. Les frais de livraison de HEARLOOM sont calculés au paiement.
Ma commande est un cadeau, comment sera-t-elle emballée ?
Chaque pièce est livrée dans un emballage Auzi signature , accompagné d'un écrin personnalisé à leur nom. Nous pouvons également ajouter un petit mot manuscrit ; il vous suffit de l'ajouter au moment du paiement.
Puis-je retourner ou échanger ma pièce ?
Chaque pièce Auzi étant fabriquée sur commande , tout achat est considéré comme définitif (sauf défaut de fabrication). Si un article n'est pas parfait, nous proposons des ajustements de finition.
Comment assurer mes pièces ?
Ajoutez votre bijou Auzi à votre assurance bijoux ou à votre police d'assurance habitation . Si vous avez besoin d'une estimation officielle , nous pouvons vous en fournir une sur demande.
Combien de temps prendra ma commande ?
Nos coques sont réalisées sur commande en 6 à 8 semaines. Les commandes HEARLOOM standard sont expédiées sous 1 à 3 jours au Royaume-Uni et 7 à 10 jours à l’international. HEARLOOM Relic est en précommande, avec un délai d’environ un mois.
Besoin de votre commande plus tôt ? Écrivez-nous et nous étudierons les possibilités.
Puis-je personnaliser l’un de vos modèles ?
Absolument. Vous pouvez personnaliser les métaux, les finitions et les pierres précieuses. Partagez votre idée ; nous confirmerons la faisabilité, le calendrier et vous fournirons un devis précis avant de commencer.
Combien coûte une commande sur mesure ?
Les commandes sur mesure commencent à partir de 400 £/500 $, le prix final étant déterminé par le choix du métal, des pierres et la complexité.
Combien de pièces fabriquez-vous chaque mois ?
Nos artisans n'acceptent qu'un nombre limité de commandes chaque mois.
Les places sont attribuées selon le principe du premier arrivé, premier servi, la priorité étant donnée aux abonnés à notre newsletter et aux personnes inscrites sur liste d'attente.
IV. L'atelier
