Politique d’expédition

Auzi Hearing Limited
4 octobre 2026

Destinations desservies

Nous expédions à l'international vers les destinations que nos transporteurs peuvent desservir légalement et de manière opérationnelle.

En cas de doute sur la livraison dans votre région, contactez-nous à hello@myauzi.com.

Frais de livraison

Royaume-Uni : livraison gratuite sur toutes les commandes.
Hors Royaume-Uni - caches pour appareils auditifs, bijoux pour implants cochléaires et pièces sur mesure : livraison gratuite.
Hors Royaume-Uni - HEARLOOM : livraison à 40 USD.

Les frais applicables s'affichent avant la confirmation de la commande.

Fabrication et délais estimés

Caches sur mesure et pièces personnalisées

Généralement 6 à 8 semaines entre la commande et la réception estimée, sauf délai différent indiqué sur la fiche produit ou confirmé avec vous.

HEARLOOM standard

Généralement 1 à 3 jours ouvrés au Royaume-Uni et 7 à 10 jours ouvrés à l'international.

HEARLOOM Relic et autres précommandes

Le délai spécifique figurant sur la fiche produit ou dans la confirmation de commande s'applique. Les dates de livraison sont estimatives et non garanties. Nous vous informerons de tout retard important.

Suivi

Lorsque le suivi est disponible, les informations vous sont transmises après expédition.

Droits de douane et taxes

Lorsque nous indiquons que les droits et taxes sont payés, ils sont inclus dans le montant réglé et aucun supplément ne devrait être dû à la livraison. En cas de problème douanier ou de transport exceptionnel, contactez-nous avant de payer un supplément.

Colis perdus ou endommagés

Pour les commandes de consommateurs, le colis reste sous notre responsabilité jusqu'à sa remise physique, sauf disposition légale contraire si vous avez vous-même choisi un transporteur que nous ne proposions pas.

Si votre colis est perdu ou endommagé, contactez-nous à hello@myauzi.com. Nous enquêterons auprès du transporteur et organiserons la suite appropriée.