Conditions d’utilisation

Conditions d'utilisation

Auzi Hearing Limited

Dernière mise à jour : samedi 18 avril 2026

1. Présentation

Ce site Web est exploité par Auzi Hearing Limited, enregistrée au Royaume-Uni (société n° 152700637). Sur tout le site, « nous », « notre » et « nos » font référence à Auzi Hearing Limited.

En visitant notre site ou en achetant chez nous, vous vous engagez dans notre « Service » et acceptez d'être lié par les conditions suivantes, ainsi que par toute politique ou avis supplémentaire lié aux présentes. Ces conditions s'appliquent à tous les utilisateurs, y compris les navigateurs, les fournisseurs, les clients et les contributeurs.

Si vous n'acceptez pas une partie de ces conditions, vous ne devez pas accéder à notre site Web ni utiliser nos services.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces Conditions à tout moment. Votre utilisation continue du site constitue l'acceptation de toute modification.

2. Informations sur l'entreprise

Siège social : Bell Yard, Londres, WC2A 2JR, Royaume-Uni
Nom commercial : Auzi
Juridiction : Royaume-Uni
Plateforme : Shopify Inc.

3. Indépendance de la marque

Auzi est une maison de design indépendante. Nous ne sommes ni affiliés, ni approuvés, ni associés à des fabricants d'aides auditives.

Nos produits sont des améliorations cosmétiques externes conçues pour s'adapter aux aides auditives. Nous ne reproduisons, modifions ni n’interférons avec les composants internes ou les performances d’un appareil. Toutes les marques tierces mentionnées sont uniquement à titre de référence en matière de compatibilité.

4. Utilisation et limites du produit

Nos housses sont des bijoux décoratifs. Ils :

Les ne sont-ils pas des dispositifs médicaux

Ne ne pas modifier la qualité sonore, les performances ou la mécanique interne

Sont conçus pour pièces jointes externes uniquement

Les clients sont responsables de confirmer la compatibilité avec leur modèle d'aide auditive spécifique. L'utilisation de notre produit n'annule pas votre garantie constructeur, mais tout dysfonctionnement non lié à notre mécanisme de fixation reste sous la responsabilité du propriétaire de l'appareil.

5. Processus de conception et appareils de démonstration

Pour garantir un ajustement précis et une assurance qualité, Auzi peut utiliser des appareils de démonstration du fabricant. Ceux-ci sont obtenus via des canaux légitimes et utilisés strictement à des fins de référence externe.

Nous ne scannons, ne copions, ne procédons à aucune ingénierie inverse ou ne modifions aucune aide auditive. Nous respectons pleinement les droits de propriété intellectuelle chez tous les fabricants.

6. Ajustement, fixation et sécurité

Nos housses se fixent à l'extérieur et sont conçues pour ne pas interférer avec les microphones, les tubes ou les commandes.

N'utilisez pas de coque qui provoque une gêne ou interfère avec le fonctionnement de l'appareil.

En cas de doute, consultez votre audiologiste avant utilisation.

Auzi n'est pas responsable des dommages, de l'inconfort ou des complications résultant d'un ajustement ou d'une utilisation inappropriée.

7. Utilisation internationale

Nous nous conformons aux réglementations britanniques.
Les clients en dehors du Royaume-Uni sont responsables de garantir la conformité locale avec les lois sur les cosmétiques ou les accessoires médicaux dans leur région.

8. Retours et remboursements

Tous les produits Auzi sont des articles sur mesure, fabriqués sur commande, adaptés à la taille et au type de votre appareil auditif. Comme la production commence immédiatement après réception de votre commande, toutes les ventes sont définitives et non remboursables. Les commandes personnalisées ou sur mesure ne peuvent être ni retournées ni remboursées.

Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles percées ne peuvent en aucun cas être retournées.

Les retours ne sont acceptés que dans le cas d'un défaut de fabrication ou d'un défaut. Pour être éligible, vous devez nous en informer dans les 7 jours suivant la livraison à hello@myauzi.com avec votre numéro de commande, une description du défaut et des photographies à l'appui. Les recours (remplacement, réparation ou remboursement) sont émis à notre discrétion après inspection. Les réparations pour dommages causés par l'usure ou par accident seront payantes.

Si vous souhaitez plus de détails sur une pièce avant de passer votre commande, veuillez nous contacter - nous serons heureux de vous aider. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour sur myauzi.com.

9. Garantie

Nos produits sont fabriqués selon les normes les plus élevées. Dans le cas peu probable d'un défaut de fabrication, veuillez nous contacter dans un délai raisonnable après réception de votre commande. Nous évaluerons le problème et proposerons une réparation, un remplacement ou un remboursement à notre discrétion.

En fonction de l'endroit où vous vous trouvez, vous pouvez bénéficier de droits supplémentaires en vertu des lois locales sur la protection des consommateurs. Rien dans cette politique ne limite ou n'exclut les droits statutaires auxquels vous avez droit en vertu de la loi applicable dans votre pays.

Pour plus de détails sur la façon dont nous traitons les pannes, les défauts et les réparations, veuillez consulter notre politique de retour sur myauzi.com.

10. Exactitude des informations

Nous visons l'exactitude de tout le contenu du site et des descriptions de produits. Toutefois, des erreurs peuvent survenir. Les visuels, la compatibilité et les descriptions des produits ne doivent pas remplacer les conseils d'un audiologiste agréé.

11. Limites de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi :

Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs.

La responsabilité totale est limitée au prix d'achat du produit en question.

12. Modifications des prix et des services

Les prix et la disponibilité des produits sont sujets à changement sans préavis. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre tout service ou produit à tout moment.