Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente et d'utilisation

Auzi Hearing Limited
4 octobre 2026

À propos de nous

Le site et la marque Auzi sont exploités par Auzi Hearing Limited, société enregistrée en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro 15270063. Siège : 167–169 Great Portland Street, 5th Floor, London, England W1W 5PF. Site : www.myauzi.com. Contact : hello@myauzi.com.

Portée des conditions

Ces conditions s'appliquent à votre utilisation du site et à vos achats. Elles doivent être lues avec nos politiques de retour, livraison et confidentialité. Les protections impératives des consommateurs prévalent si elles vous accordent des droits plus étendus.

Commandes et paiement

En commandant, vous proposez d'acheter les articles du panier. Nous pouvons vous contacter avant fabrication pour confirmer les informations de l'appareil, les spécifications, la disponibilité, le paiement ou tout autre élément important. Le prix dû est celui indiqué au paiement, sous réserve de correction d'une erreur manifeste avant acceptation ou exécution. Les moyens de paiement disponibles apparaissent au paiement.

Produits sur mesure et informations sur l'appareil

De nombreux articles sont fabriqués pour un modèle précis de prothèse auditive ou d'implant cochléaire. Vous devez fournir les renseignements, photos ou mesures exacts demandés. Nous vérifions la compatibilité avant fabrication. Lorsque nous vérifions des données exactes, nous garantissons l'ajustement au dispositif indiqué. Des frais de refabrication ou de modification peuvent s'appliquer en cas de données inexactes ou incomplètes.

Produits prêts à porter

Certains produits, dont HEARLOOM standard, sont prêts à porter et non fabriqués selon vos spécifications. Des droits légaux de rétractation peuvent donc s'appliquer. Voir notre politique de retours, annulations et réparations.

Annulations, retours et défauts

Les produits personnalisés ou sur mesure peuvent être exclus du droit de rétractation pour changement d'avis lorsque la loi le permet. Les produits standard non personnalisés peuvent bénéficier de droits d'annulation. Les produits défectueux, non conformes à leur description ou autrement non conformes au contrat restent couverts par vos droits légaux. Rien ici n'exclut de droits qui ne peuvent légalement être exclus.

Livraison et risques

Les délais de fabrication et de livraison estimés figurent sur les produits, au paiement ou dans notre politique de livraison. Pour les consommateurs, le risque reste généralement supporté par Auzi jusqu'à la prise de possession physique, sauf disposition légale contraire si vous avez choisi indépendamment un transporteur que nous ne proposions pas.

Utilisation, sécurité et compatibilité

Les bijoux Auzi sont des accessoires externes, pas des dispositifs médicaux. Lorsqu'ils sont correctement installés et utilisés sur des appareils compatibles, ils sont conçus pour ne pas obstruer microphones, tubes, commandes ou fonctionnement normal. Cessez de les utiliser et contactez-nous en cas d'inconfort, d'interférence ou de changement inattendu de performance. Consultez au besoin votre audioprothésiste ou le fabricant. Les garanties des fabricants sont définies par ces derniers ; nous ne pouvons garantir leur interprétation. Vérifiez auprès du fabricant toute question précise de garantie.

Marques tierces

Auzi est une entreprise indépendante et n'est affiliée, agréée ou sponsorisée par des fabricants d'appareils auditifs que lorsque nous l'indiquons expressément. Les marques et modèles tiers sont cités pour identifier la compatibilité ou une collaboration réelle.

Propriété intellectuelle

Sauf indication contraire, le nom Auzi, les marques, les dessins, les photos, le contenu du site et les éléments originaux appartiennent à Auzi Hearing Limited ou lui sont concédés sous licence. Leur reproduction ou exploitation commerciale sans autorisation est interdite, sauf droit légal.

Responsabilité

Rien n'exclut ou ne limite une responsabilité qu'il serait illégal de limiter, y compris décès ou dommage corporel dû à une négligence, fraude, présentation frauduleuse ou droits impératifs. Sous réserve de ces protections, nous ne répondons pas des pertes qui n'étaient pas raisonnablement prévisibles lors du contrat ni des pertes professionnelles liées à un achat de consommateur.

Confidentialité

Nous traitons les données personnelles selon notre politique de confidentialité.

Modifications

Nous pouvons modifier produits, disponibilité, prix et conditions. Ces modifications ne suppriment pas rétroactivement les droits applicables aux commandes déjà passées.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit d'Angleterre et du pays de Galles, sous réserve des protections impératives des consommateurs de votre pays. Les consommateurs résidant ailleurs au Royaume-Uni ou à l'étranger peuvent aussi saisir leurs juridictions locales lorsque la loi le permet.