Politique de confidentialité

Auzi Hearing Limited
4 octobre 2026

Notre identité

Auzi Hearing Limited est le responsable du traitement des données personnelles visées par cette politique. Numéro d'entreprise : 15270063. Siège social : 167–169 Great Portland Street, 5th Floor, London, England W1W 5PF. Contact confidentialité : hello@myauzi.com.

Informations recueillies

Selon votre utilisation de nos services, nous pouvons recueillir nom, adresse e-mail, téléphone, adresses de facturation et livraison ; renseignements de commande, paiement, remboursement et transaction ; compte et assistance ; marque, modèle, taille, côté, puissance, pile et autres détails de compatibilité des appareils auditifs ; photos ou fichiers que vous choisissez d'envoyer pour vérifier l'ajustement ou réaliser une commande spéciale ; messages, demandes, avis ; données du site, appareil, navigateur, adresse IP, cookies et statistiques ; ainsi que préférences marketing et interactions avec nos messages.

Données relatives aux appareils et données sensibles

Nous n'avons pas besoin de dossier médical ni de diagnostic clinique pour fabriquer nos bijoux. Toutefois, les renseignements sur les aides auditives ou les photos facultatives peuvent révéler un handicap ou un état de santé et constituer des données de catégorie particulière. Nous limitons ces données et ne les utilisons que pour compatibilité, fabrication, exécution, assistance, sécurité ou dossiers associés. Nous ne traitons ces données que lorsqu'une condition valide du droit applicable le permet. Si le consentement explicite est la condition appropriée, nous le demanderons séparément. Vous pouvez le retirer, sans affecter les traitements déjà réalisés légalement.

Finalités et bases légales

Nous utilisons les renseignements nécessaires à la préparation, fabrication, livraison et assistance des commandes pour exécuter un contrat ou prendre des mesures précontractuelles à votre demande. Nous conservons des registres fiscaux, comptables et commerciaux pour respecter la loi. Nous prévenons les fraudes, sécurisons les systèmes et améliorons les services sur la base de nos intérêts légitimes, lorsqu'ils ne sont pas supplantés par vos droits. Nous adressons du marketing avec votre consentement ou une autre base légale autorisée, notamment le consentement souple des clients lorsque permis ; désinscription possible à tout moment. Les cookies non essentiels nécessitant le consentement ne sont utilisés qu'avec celui-ci.

Partage des informations

Nous ne partageons les données que lorsque cela est raisonnablement nécessaire avec Shopify et autres prestataires de commerce ou de site web, services de paiement et de prévention des fraudes, transporteurs et logisticiens, fabricants et partenaires de production, fournisseurs d'e-mail, de support, d'analyse et de marketing, conseillers professionnels, assureurs, auditeurs, autorités et forces de l'ordre lorsque la loi l'exige. Nous demandons à nos prestataires de limiter l'usage des données aux services fournis et de les protéger correctement.

Transferts internationaux

Nos activités et prestataires peuvent traiter les données hors du Royaume-Uni. Lorsque la législation britannique impose des garanties pour un transfert international, nous utilisons un mécanisme approuvé : décision d'adéquation, UK International Data Transfer Agreement, addendum britannique aux clauses contractuelles types approuvées, ou autre garantie licite.

Durée de conservation

Nous gardons les données aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour leur finalité et les exigences légales, fiscales, comptables, de garantie, de règlement des litiges et de lutte contre la fraude. Les enregistrements de commandes et transactions peuvent généralement être conservés jusqu'à six ans lorsque nécessaire. Les photos d'appareil et données de compatibilité sont gardées seulement le temps raisonnablement utile pour fabriquer, vérifier, assurer l'assistance et respecter la loi. Les données marketing sont gardées jusqu'au désabonnement ou tant qu'elles sont nécessaires.

Cookies et mesure d'audience

Nous utilisons des cookies pour les fonctions essentielles et, si autorisé, pour analyse, personnalisation et marketing. Vous pouvez gérer le consentement aux cookies non essentiels dans les contrôles proposés sur notre site.

Vos droits

Selon la loi applicable, vous pouvez avoir des droits d'accès, rectification, effacement, limitation, opposition à certains traitements, portabilité, retrait du consentement et désabonnement marketing. Écrivez à hello@myauzi.com. Nous pouvons vérifier votre identité avant de répondre.

Réclamations

Contactez-nous d'abord afin que nous cherchions une solution. Au Royaume-Uni, vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO), avec des informations sur ico.org.uk.

Enfants

Les parents et responsables légaux peuvent acheter des produits pour des enfants. Lorsqu'ils fournissent des informations sur l'appareil d'un enfant, ils doivent le faire au nom de celui-ci. Nous ne demandons pas sciemment aux enfants de soumettre directement des informations de commande ou de compte si la loi exige un parent ou responsable.

Sécurité

Nous employons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données. Aucun système n'est totalement sûr ; évitez de nous communiquer des informations médicales ou sensibles inutiles.